not import files

Tengu
New member
Posts: 7
Joined: November 29th, 2014, 1:49 pm

not import files

Postby Tengu » November 29th, 2014, 2:05 pm

Purchased program Live Interior 3D for Windows and addition to import in Windows store.

But cant produce import trimble 3d warehouse. When downloading choose Google Earth KMZ writes an error when importing. When downloading choose SketchUP writes Only KMZ from SketchUp files can be imported.

When downloading from the browser and choose Import / from a file and download the file format Kmz, writes, spoiled document collada.

How to solve this problem, I bought the supplement and the program itself for the opportunity to import models?
Nick
Member
Posts: 7241
Joined: July 6th, 2006, 3:13 am
Location: Odessa, Ukraine
Contact:

Re: not import files

Postby Nick » December 1st, 2014, 5:13 am

Hi Tengu,

Please give me the link to the object you cannot import. What exactly is in the error message?

Try to import a couple of different objects. Maybe the one you couldn't import is broken.

Nick
Tengu
New member
Posts: 7
Joined: November 29th, 2014, 1:49 pm

Re: not import files

Postby Tengu » December 1st, 2014, 10:32 am

ad2.png
ad2.png (197.82 KiB) Viewed 3154 times
Tengu
New member
Posts: 7
Joined: November 29th, 2014, 1:49 pm

Re: not import files

Postby Tengu » December 1st, 2014, 10:34 am

ad1.png
ad1.png (181.38 KiB) Viewed 3154 times
Nick
Member
Posts: 7241
Joined: July 6th, 2006, 3:13 am
Location: Odessa, Ukraine
Contact:

Re: not import files

Postby Nick » December 1st, 2014, 11:04 am

Thanks for the screenshots. On a test computer with Live Interior 1.4.0.680 I could import this model in the KMZ format with no problems. The problem you have could be caused by a weak Internet connection. In this case, downloading some time later may be successful.

Also it can help if you quit the program restart it and try to import the model again. You need to switch Windows to the Desktop view. Right-click on the Taskbar to show its context menu. Choose Task Manager in it. In the Apps list, select Live Interior 3D and click on the End Task button. Finally, open Live Interior and try to import.

Nick
Tengu
New member
Posts: 7
Joined: November 29th, 2014, 1:49 pm

Re: not import files

Postby Tengu » December 1st, 2014, 11:51 am

Internet connection is stable, tested more than once. Tried to insert these files are downloaded to your computer already
Tengu
New member
Posts: 7
Joined: November 29th, 2014, 1:49 pm

Re: not import files

Postby Tengu » December 1st, 2014, 12:12 pm

your program can issue only Russian interface?
Tengu
New member
Posts: 7
Joined: November 29th, 2014, 1:49 pm

Re: not import files

Postby Tengu » December 1st, 2014, 12:15 pm

install the program on a second computer to test the same problem. install the program on a second computer to test the same problem. In the setting of Win 8 put English.

still the problem remains.
Nick
Member
Posts: 7241
Joined: July 6th, 2006, 3:13 am
Location: Odessa, Ukraine
Contact:

Re: not import files

Postby Nick » December 1st, 2014, 12:40 pm

The program has several localizations including Russian and English.

What version of the program do you have? To find this out, open the Settings panel and choose Permissions.

Did you delete the unsuccessfully imported object before new attempts. If not, delete everything from the Import panel and try to import again.

Try to download the 3D model using a browser like Internet Explorer. Then import from the downloaded file.

Nick
Tengu
New member
Posts: 7
Joined: November 29th, 2014, 1:49 pm

Re: not import files

Postby Tengu » December 1st, 2014, 12:48 pm

Снимок экрана (3).png
Снимок экрана (3).png (37.43 KiB) Viewed 3147 times
Снимок экрана (4).png
Снимок экрана (4).png (169.93 KiB) Viewed 3147 times


version 1.4.1.682
Nick
Member
Posts: 7241
Joined: July 6th, 2006, 3:13 am
Location: Odessa, Ukraine
Contact:

Re: not import files

Postby Nick » December 2nd, 2014, 5:56 am

Я согласен, по-русски будет проще (сам думал предложить глядя на русский интерфейс на скриншотах).

На тестовом компьютере программа нормально импротировала объект (дверь FL1010 TruStile) из Trimble Warehouse. Я проверил это в английской и русской локализациях с Live Interior версии 1.4.1.682.

Таким образом, 3D модель в принципе в порядке и программа может с ней работать. Вероятно проблема связана с Вашим компьютером или подключением к интернету. Чтобы это прояснить, нужно чтобы Вы проверили следующее. Желательно делать это на одном и том же компьютере.

1. Достаточно ли свободного места на диске? Хотя бы 100 MB.

2. Вы попробовали импортировать модель из файла internaldoor2.kmz Похоже что это какой-то другой объект. У меня дверь FL1010 скачаная на диск называется FL1010_TruStile.kmz
Важно было проверить именно FL1010.

3. Какое имя пользователя в аккаунте на Вашем компьютере? Чтобы это узнать, нужно открыть этот путь в Проводнике:
Локальный диск (C:) > Пользователи
Одна из папок соответствует Вашему аккаунту. Вопрос, есть ли в ее названии киррилические символы?
Используется ли кириллица в имени пользователя на другом компьютере где тоже не работает импорт из Warehouse?

4. Ошибка "Испорченный документ Collada" при импорте из файла. Попробуйте сделать следующее (лучше с моделью FL1010, но можно и с другой если возникает та же ошибка).
Сделайте копию файла *.kmz. Поменяйте расширение на .zip. В Проводнике откройте контекстное меню (щелчок правой кнопкой мыши) и выбирете "Извлечь все...". Будет создана новая папка, в ней подпапка с файлом *.dae. Проверьте будет ли Live Interior импортировать из этого файла.

Николай

Return to “Live Interior 3D for Windows”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest